Trendy marketingowe w eCommerce 2024 [Branża e-commerce]

Nie ulega wątpliwości, że rynek e-commerce dynamicznie się rozwija. Na przykładzie samej sytuacji w Polsce, aż 77% użytkowników Internetu, zdecydowało się przynajmniej raz na zakupy w online. Nic więc dziwnego, że kolejne trendy w tej branży są coraz częściej zauważane i wdrażane przez firmy na całym świecie. Może to wynikać również ze znaczącej konkurencji. Przyjrzyjmy się dokładniej sytuacji na rynku e-commerce, aby przedstawić trendy branży na nadchodzący rok 2022.

Rynek e-commerce w Polsce w roku 2021

Aby przejść do trendów na nowy rok 2022, warto jest przedstawić sytuację branży w roku 2021. Pozwoli to nam lepiej zrozumieć, jakie wyzwania i szanse stoją przed rynkiem e-commerce i na czym powinno się skupić, żeby zadowolić użytkowników i zachęcić ich do zakupów online. Jak wynika z raportu Gemius Polska “E-commerce w Polsce 2021”:

• Rosnąca popularność urządzeń mobilnych – w środowisku SEO już to nikogo nie powinno dziwić. Badani wskazywali, że aż 76% z nich korzysta ze smartfona do zakupów online i jest to druga odpowiedź w zestawieniu. Natomiast najczęściej badani korzystali z laptopów – 78%. Warto zaznaczyć, że w grupie osób od 15-24 roku życia, aż 92% osób wykorzystuje smartfony. To tylko pokazuje, że z uwagi na użytkowników w e-commerce, trzeba stosować zasadę mobile-first.

• Trudności w dokonywaniu zakupów – warto zaznaczyć, że osoby, które dokonują zakupów online za pośrednictwem urządzeń mobilnych, bardzo często napotykały różnego rodzaju trudności (aż 80%). Najczęściej wskazywanymi problemami przez użytkowników, były niewygodne formularze oraz słabe dostosowanie stron internetowych sklepów.

• 23% użytkowników niekupujących online – z raportu wynika, że spośród wszystkich użytkowników Internetu w Polsce, 23% z nich nie zdecydowała się jeszcze na e-zakupy. Jako główną przyczynę podaje się brak możliwości obejrzenia produktu przed zakupem.

Są to przykładowe fakty o rynku e-commerce w Polsce, które mogą być źródłem wyznaczania poszczególnych trendów w tej branży w roku 2022. Warto o nich pamiętać, ponieważ w celu podtrzymania dynamicznego rozwoju, rynek e-commerce musi m.in. wysłuchać użytkowników, którzy jeszcze nie dokonują w ten sposób zakupów.

Główne trendy w e-commerce na rok 2022

Przyjrzyjmy się teraz głównym trendom, jakie mogą występować na tym dynamicznym rynku. Przede wszystkim należy pamiętać o tym, że w branży ciągle rośnie znaczenie urządzeń mobilnych. Zatem podstawowym trendem będzie zasada mobile-first i wzrost zainteresowania responsywnością stron internetowych przez właścicieli e-sklepów, a także ogólnie tematyką UX i SXO. Co jeszcze można wyróżnić?

• Headless e-commerce – pomimo, że wdrożenie w sklepie internetowym headless e-commerce wymaga dość sporych nakładów pracy, to przewiduje się, że ta koncepcja będzie coraz chętniej wykorzystywana w rynku. Przede wszystkim z uwagi na swoje możliwości, jakie oferuje, czyli pełna kontrola nad zmianami przeprowadzonymi na stronach oraz m.in. nad UX strony. To wszystko jest możliwe poprzez rozdzielenie dwóch warstw strony: frontendu i backendu.

• Globalizacja e-commerce – coraz częściej firmy w e-commerce decydować się będą, na wejście na nowe rynki zbytu, ponieważ lokalne rynki będą niewystarczające. Zresztą, za pośrednictwem Internetu sprzedaż międzynarodowa jest po prostu możliwa i stosunkowo prosta. Ponadto, na rynku nie brakuje rozwiązań, które w znaczny sposób to upraszczają, takich jak marketplace itp.

• Wykorzystanie dronów – chociaż w Polsce jeszcze tego nie doświadczamy na szeroką skalę (pierwsze dostawy dronami już miały miejsce w 2021 roku), to w niektórych regionach świata największe firmy wykorzystują już tę technologię, na potrzeby dostarczania przesyłek klientom. Z uwagi na wysoki stopień ekonomiczności tego rozwiązania, przewiduje się wzrost popularności tej formy dostawy.

• Opakowania przesyłek – z uwagi na konsumentów, którzy przykładają wagę do formy w jakiej są zapakowane ich przesyłki, firmy będą proponowały coraz nowsze i ciekawsze rozwiązania pod względem ekologii, estetyki itp. Wystarczy powiedzieć, że już teraz m.in. InPost testuje opakowania wielokrotnego użytku, które będą dostępne dla użytkowników w paczkomatach i mają wejść do ogólnego obrotu już w 2022 roku. Jeśli koncepcja się przyjmie, to na pewno nie będzie to jedyne tego typu rozwiązanie.

Trendy w e-commerce 2022 – kilka słów na koniec

Z uwagi na dynamiczny rozwój e-commerce, trendy w branży na cały rok do przodu, trudno przewidzieć i na pewno będzie ich więcej, niż te które zostały przedstawione. Wystarczy wspomnieć m.in. o tym, że obecnie coraz częściej wykorzystuje się sztuczną inteligencję oraz tzw. voice search. Te dwa zagadnienia również będą na pewno w przyszłości rozwijane i wdrażane na wielu rynkach, a w tym na potrzeby e-commerce.

Można także wspomnieć o coraz większym zainteresowaniem tematyką chatbotów oraz zakupami w social mediach, które to również będą interesującymi pozycjami dla graczy na rynku e-commerce. Jedno jest pewne. Warto śledzić z zainteresowaniem zagadnienia związane z tą branżą, ponieważ w nadchodzącym roku, na pewno nas niejednokrotnie zaskoczy.

Źródło: https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/raport-e-commerce-w-polsce-2021.html

Dynamiczny rozwój rynku e-commerce sprawia, że branża ta stale ewoluuje i dostosowuje się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań użytkowników. W Polsce, jak wynika z danych, coraz więcej osób decyduje się na zakupy online, co sprawia, że firmy muszą być bardziej innowacyjne i śledzić najnowsze trendy. Przedstawiamy więc kolejne interesujące kierunki, jakie mogą kształtować środowisko e-commerce w nadchodzących latach.

Personalizacja i dostosowanie

Jednym z kluczowych trendów w e-commerce jest coraz większe skupienie na personalizacji doświadczenia zakupowego. Firmy starają się coraz bardziej dopasować ofertę do indywidualnych preferencji klientów, co może przekładać się na większe zaangażowanie i lojalność. Dzięki analizie danych i działaniom opartym na sztucznej inteligencji, możliwe jest tworzenie spersonalizowanych propozycji produktowych, co z kolei może zwiększyć szanse na finalizację transakcji. Dostosowanie strony internetowej do potrzeb użytkowników, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, staje się kluczowym elementem budowania relacji z klientami.

Ekologia i odpowiedzialność społeczna

Coraz większa świadomość ekologiczna konsumentów sprawia, że firmy e-commerce coraz częściej zwracają uwagę na ekologiczne aspekty swojej działalności. Trendem staje się więc wprowadzanie bardziej zrównoważonych rozwiązań, począwszy od opakowań po dostawy. Firmy starają się redukować zużycie plastiku, wprowadzać opakowania wielokrotnego użytku czy też promować recykling. W ten sposób nie tylko dbają o środowisko, ale także budują pozytywny wizerunek i zyskują zaufanie klientów, którzy coraz częściej kierują się wartościami ekologicznymi podczas podejmowania decyzji zakupowych.

Innowacje technologiczne

Postęp technologiczny ma ogromny wpływ na rozwój e-commerce. Firmy sięgają po coraz nowocześniejsze rozwiązania, takie jak sztuczna inteligencja, rozszerzona rzeczywistość czy blockchain, aby usprawnić procesy sprzedażowe i poprawić doświadczenie zakupowe klientów. Wprowadzanie nowych technologii może przyczynić się do zwiększenia efektywności dz