Dlaczego wyszukiwarka w sklepie internetowym jest ważna?

Po co nam wyszukiwarka w sklepie internetowym?

Mając sklep internetowy musimy zadbać, aby osoby wchodzące na naszą stronę szybko znalazły to, czego szukają. Użytkownicy mogą chcieć poszukać konkretnego produktu w sklepie lub porównać cenę z konkurencją. Wiele osób wie już, czego konkretnie szuka i nie ma ochoty wertować naszą stronę w celu odnalezienia konkretnego modelu. Trzeba zatroszczyć się, żeby potencjalnym klientom błyskawicznie wyświetliła się odpowiednia podstrona. Właśnie w tym celu umieszcza się w sklepie internetowym wyszukiwarkę. Sprawdźmy zatem, w jaki sposób właściwie zaprojektować wyszukiwarkę w witrynie, żeby poprawić konwersję?

W którym miejscu w witrynie dać wyszukiwarkę?

Umiejscowienie wyszukiwarki produktów w sklepie internetowym jest niezwykle ważne. Klienci mają swoje nawyki i dlatego z reguły wyszukiwarkę umieszczamy na górze po prawej stronie. Samo pole do wpisywania powinno być odpowiedniej wielkości i w wyróżniającym się kolorze, żeby klienci je zauważyli.

Czym charakteryzuje się dobra wyszukiwarka?

Sama wyszukiwarka internetowa na stronie to za mało. Warto zadbać o kilka dodatkowych funkcji, dzięki czemu wyniki będą lepiej dostosowane pod użytkownika, a w konsekwencji wpłynie to na poprawę konwersji na stronie.

1. Wyszukiwarka zawsze znajdzie produkt

Jeśli chcemy zadowolić klientów, dobrze jest tak zaprojektować wyszukiwarkę, żeby nie generować pustych wyników. Taka sytuacja to duże prawdopodobieństwo, że użytkownik przejdzie do konkurencji. Jeżeli nie mamy dokładnego takiego produktu, jakiego szuka osoba odwiedzająca witrynę, wyświetlamy wyniki podobne.

2. Autouzupełnianie

Autouzupełnianie to duże ułatwienie i oszczędność czasu dla użytkowników. Podpowiedzi wyników to szansa, że klientom wyświetli się produkt znajdujący się w sklepie. Czasami osoba wpisująca w wyszukiwarce frazę nie zna dokładnej nazwy produktu i autouzupełnianie jest dużym ułatwieniem. Już na etapie projektowania wyszukiwarki warto zastanowić się skąd wziąć podpowiedzi. Możemy je zaciągnąć np. z Google Analytics lub historii zapytań w e-sklepach. Dobrze jest posortować wyniki według kategorii, dzięki czemu prościej będzie znaleźć wyszukiwany artykuł.

3. Błędy w nazwie lub synonimy

Bardzo często zdarza się, że podczas szybkiego pisania dojdzie do literówki, w takim przypadku wyszukiwarka powinna uwzględnić literówkę i mimo wszystko wyświetlić poprawne wyniki. Podobnie ma się sprawa z synonimami, jeśli nie zadbamy o nie podczas projektowania wyszukiwarki, to klient otrzyma mniejszą ilość produktów.

4. Sortowanie i filtry

Jeśli nasz sklep oferuje tysiące produkty warto zadbać o właściwe sortowanie wyników. Klienci powinni mieć możliwość przefiltrowania wyników, np. wybrać rozmiar, producenta, płeć itd. Ta funkcja wpłynie na ilość uzyskanych wyników, a to z kolei na dostosowanie ich pod potrzeby konkretnego użytkownika.

5. Reklamowanie artykułów

Oczywiście wyniki wyszukiwania mogą być losowe, ale jeśli mamy taką możliwość warto zadbać o odpowiednią kolejność. Ta opcja umożliwia właścicielowi sklepu promować wybrane produkty, na które mamy największa marżę., są obecnie w promocji lub są na topie.

6. Podaj ilość wyników

Warto podać użytkownikom, ile mamy pasujących do zapytania produktów. Jeśli będzie ich bardzo dużo, może klient poprzez zastosowanie filtrów zawęża ich ilość, co wpłynie na ich lepsze dopasowania do potrzeb użytkownika.

Czym jeszcze charakteryzuje się dobra wyszukiwarka?

Poza wymienionymi powyżej funkcjami, dobra wyszukiwarka powinna być również responsywna. Oznacza to, że powinna dobrze działać na różnych urządzeniach, takich jak komputery, tablety czy smartfony. W dobie rosnącej popularności zakupów online na urządzeniach mobilnych, ważne jest, aby użytkownicy mieli łatwy dostęp do funkcji wyszukiwania bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystają.

7. Personalizacja wyników

Kolejnym istotnym elementem jest personalizacja wyników wyszukiwania. Wyszukiwarka powinna być w stanie dostosować wyniki do indywidualnych preferencji użytkownika. Można to osiągnąć poprzez analizę zachowań zakupowych klientów i proponowanie im produktów, które mogą ich zainteresować na podstawie wcześniejszych działań na stronie.

8. Sugerowanie powiązanych produktów

Aby zwiększyć szanse na sprzedaż krzyżową i zachęcić klientów do zakupu dodatkowych produktów, warto dodać funkcję sugerowania powiązanych artykułów. Dzięki temu użytkownicy mogą odkryć inne produkty, które mogą ich zainteresować, co przekłada się na większą wartość koszyka i zwiększenie konwersji.

9. Analiza danych

Kolejnym ważnym aspektem jest ciągła analiza danych związanych z użytkowaniem wyszukiwarki. Dzięki temu można monitorować popularne zapytania, śledzić trendy zakupowe oraz identyfikować potencjalne problemy z funkcjonalnością. Analiza danych pozwala na ciągłe doskonalenie wyszukiwarki i dostosowywanie jej do zmieniających się potrzeb klientów.

Podsumowanie

Wyszukiwarka w sklepie internetowym odgrywa kluczową rolę w ułatwianiu klientom znalezienia poszukiwanych produktów. Poprawnie zaprojektowana i funkcjonalna wyszukiwarka może przyczynić się do zwiększenia konwersji oraz poprawy doświadczenia użytkownika na stronie. Dlatego warto zadbać o odpowiednie funkcje, takie jak autouzupełnianie, sortowanie i filtry czy personalizacja wyników, aby usprawnić proces wyszukiwania i zachęcić klientów do zakupów.