Już niedługo wakacje, więc powoli zaczynamy myśleć o dłuższym wyjeździe z rodziną. Właściciele firm, którzy samodzielnie obsługują sklepy internetowe oprócz szukania ciekawych wakacyjnych ofert noclegowych, powinni się zastanowić, jakie działania trzeba wcześnie wdrożyć w e-sklepie. Zastanówmy się, o czym należy pamiętać wyjeżdżając na urlop, żeby móc w spokoju odpocząć i cieszyć się daniami wolnymi z rodziną?
Spis treści:
Czy urlop należy zaplanować wcześniej?
Jeżeli prowadzimy własny biznes nie musimy się przejmować, czy szef zgodzi się na dłuższą nieobecność w pracy. Jednakże wszystkie obowiązki są na naszych barkach i żeby nie zrazić do siebie klientów trzeba wszystko dokładnie przygotować. Przede wszystkim
musimy dać znać klientom, że nas nie będzie. Trzeba, o tym napisać w widocznym miejscu na stronie, żeby każdy miał świadomość, że nie odpiszemy na maila, nie wyślemy towaru, a reklamację rozpatrzymy dopiero po powrocie z urlopu. Kolejną kwestią jest zabezpieczenie towaru i ewentualnie zrobienie zapasów na nasz powrót. Jeśli mamy zintegrowany ze sklepem system płatności, to dużo prościej będzie nam zweryfikować wszystkie transakcje i przygotować towar do wysyłki.
Czy będzie z nami możliwy kontakt?
Wyjeżdżając na wakacje może nie chcemy całkowicie odcinać się od firmy. Może jesteśmy dopiero na etapie budowania biznesu i zdobywania klientów chcemy o nich zadbać nawet na urlopie. Musimy zdecydować, czy zamierzamy na wakacjach być dostępni online czy chcemy być cały czas offline i załatwić wszystkie sprawy po powrocie. Tak, jak wspominaliśmy wcześniej musimy w widocznym miejscu napisać, o tym że będziemy przez kilka dni niedostępni i koniecznie napiszmy, czy będzie z nami możliwy kontakt. Podajmy datę powrotu, żeby klienci wiedzieli, jak długo nas nie będzie.
Informacja o wakacjach
Po pierwsze możemy po prostu chwilowo zawiesić możliwość kupowania w e-sklepie i niczym się nie przejmować. Niestety takie rozwiązanie może się wiązać z obawami klientów, czy to nie będzie stałe zamknięcie sklepu. Większość klientów jest zainteresowana produktem teraz i nie będzie czekać aż wrócimy z urlopu. Po prostu zdecyduje się na zakup u konkurencji, a co gorsze jeśli będzie zadowolona może przerzucić się na stałe na zakupy w innym sklepie. Lepiej będzie poinformować klientów o tym, że nas nie ma i wydłużyć czas przygotowania i wysyłki zamówienia. Ustawmy informację o urlopie we wszystkich kanałach z jakich korzystamy, dodajmy autorespondera na mailu, informację w social mediach i w sklepie internetowym, a w telefonie firmowym możemy ustawić wiadomość głosową, że jest przerwa wakacyjna w takim terminie.
Profity dla klientów
Okres urlopowy możemy wykorzystać jako formę promocji. Przygotujmy ciekawą opcję rabatową, gratisowe produkty przy większym zamówieniu dla klientów, którzy założą zamówienie z dłuższym terminem wysyłki, możemy zaproponować darmową dostawę. Poinformujmy o akcji w social mediach lub wyślij maila do stałych odbiorców, żeby dotrzeć do większej ilości potencjalnych klientów.
Jak zabezpieczyć sklep internetowy przed atakami podczas urlopu?
Gdy wyjeżdżamy na urlop, istnieje ryzyko, że nasz sklep internetowy może stać się celem ataków hakerów. Dlatego warto wcześniej zadbać o odpowiednie zabezpieczenia. Zaktualizujmy oprogramowanie sklepu oraz wszelkie wtyczki i motywy, aby uniknąć luk bezpieczeństwa. Dodatkowo, warto regularnie tworzyć kopie zapasowe danych, aby w razie ataku hakerskiego móc przywrócić sklep do stanu sprzed incydentu. Pamiętajmy także o silnych hasłach oraz dwuetapowej weryfikacji logowania, aby zwiększyć bezpieczeństwo naszego sklepu.
Planowanie strategii marketingowej na okres naszej nieobecności
Urlop to także doskonała okazja do zaplanowania przyszłych działań marketingowych. Możemy skoncentrować się na tworzeniu nowych treści na bloga, przygotowaniu nowych kampanii reklamowych czy planowaniu akcji promocyjnych na nadchodzące miesiące. Dzięki temu po powrocie z urlopu będziemy mieli gotowe materiały do publikacji, co pomoże nam utrzymać kontakt z klientami i zachęcić ich do powrotu do naszego sklepu.
Monitorowanie sklepu internetowego zdalnie
Jeśli chcemy mieć pewność, że nasz sklep internetowy działa poprawnie podczas naszej nieobecności, warto skorzystać z narzędzi do monitorowania zdalnego. Dzięki nim będziemy mogli sprawdzić stan sklepu, ilość zamówień czy ewentualne problemy techniczne, nawet będąc na drugim końcu świata. Możemy skorzystać z aplikacji mobilnych lub narzędzi online, które umożliwią nam bieżącą kontrolę nad naszym biznesem, nawet będąc na urlopie.
Podsumowanie
Planując urlop w sklepie internetowym warto pamiętać o odpowiednim przygotowaniu się do nieobecności, zarówno pod względem komunikacji z klientami, jak i zabezpieczeń technicznych. Dzięki temu będziemy mogli spokojnie odpocząć, wiedząc że nasz biznes jest w dobrych rękach. Pamiętajmy także o wykorzystaniu okresu urlopowego do planowania przyszłych działań marketingowych i monitorowania sklepu zdalnie, aby wrócić do pracy z gotowymi pomysłami i nowymi strategiami na rozwój naszego e-biznesu.
Dodaj komentarz