Prowadząc rozbudowany sklep internetowy, który oferuje tysiące produktów konieczne jest właściwe zaplanowanie kategorii oraz filtrowanie i sortowanie produktów. Warto poświęcić na te elementy trochę czasu bo przygotowanie użytecznego sklepu zwiększa szansę na zadowolenie klientów i wysoką konwersję. Zapraszam do krótkiej ściągawki, na co należy zwrócić uwagę podczas sortowania i filtrowania towarów w e-sklepie?
Spis treści:
Co to jest filtrowanie i sortowanie artykułów w sklepie?
Wprowadzenie filtrowania artykułów w e-commerce opiera się na minimalizowaniu sumy artykułów w określonej sekcji biorąc przy tym pod uwagę preferencje klienta. Z reguły tworząc filtry stosujemy następujące kryteria: cenę, typ, wielkość/rozmiar, barwę i nazwę producenta. Stosując filtrowanie klient dostaje propozycję produktów, które zgodne są z jego wymaganiami i potrzebami. Filtrowanie w serwisach internetowych pozwala konsumentom na oszczędność czasu, co wpływa na pozytywny odbiór sklepu.
Sortowanie wiąże się z przyporządkowaniem artykułów w odpowiednich sekcjach biorąc pod uwagę określone cechy bez modyfikacji ich liczby w danych widoku. Sortowane produkty często są powiązane z przefiltrowanymi artykułami. Przeważnie można się spotkać z sortowaniem według, popytu na dane produkty, ceny, opinii klientów, a także nowości oferowanych towarów.
Jak przygotowywać filtrowanie mając na uwadze użyteczność e-commerce?
Prowadząc sklep internetowy z pewnością mamy świadomość, że filtrowanie produktów jest sprawą niezwykle ważną. Jeśli dobrze zaplanujemy wszystkie działania i zdecydujemy się na wykorzystanie sortowania towarów, to mamy szansę spersonalizować wyniki wyświetlonych artykułów każdemu klientowi, co wiąże się ze wzrostem konwersji i zysków firmy. Zwróćmy uwagę na poniższe aspekty.
1. Wyróżnij filtry
Jeśli chcesz, żeby klienci korzystali z filtrowania, muszą przede wszystkim szybko znaleźć opcję filtrowania wyników. Trzeba tę sekcję odróżnić od innych elementów strony i wstawić ją w widoczne miejsce na stronie, z reguły filtry znajdują się nad wynikami lub z lewej strony. Najlepiej zweryfikować, które miejsce będzie odpowiednie wykorzystujące do tego testy A/B.
2. Kilka elementów
Niezwykle ważne jest, żeby klient mógł zaznaczyć kilka różnych filtrów. Ta funkcja jest czasem źle zrobiona i zaznaczenie jednego elementu automatycznie odznacza ten wcześniej wybrany. Klienci wybierając np. obuwie chcą wybrać rozmiar, typ buta np. sandały i płeć np. dziewczynka. Wykorzystując poprawnie działające filtrowanie klient otrzyma propozycję butów, które na pewno go interesują.
3. Odpowiednie nazewnictwo
Tworząc filtry musimy się postawić w roli klienta, czyli zadać sobie pytanie czego potrzebuje klient? Do jakich kategorii można przypasować produkt ze względu na wielkość, wygląd, markę, przeznaczenie, odbiorcę itd. Musimy używać prostych słów i krótkich zdań, bo specjalistyczne słownictwo może wprowadzić klienta w błąd.
4. Widok
Klient powinien mieć możliwość zmiany widoku liczby wyświetlanych produktów. Może przeglądanie mniejszej ilości będzie wygodniejsze, a może z kolei użytkownik woli otrzymać od razu większą ilość, żeby nie przechodzić co chwilę n kolejną podstronę. W sytuacji, gdy konsument zobaczy dużą ilość wyników, może zastosować dodatkowy filtr, żeby zawężyć ilość produktów, co może skutkować lepszym dopasowaniem artykułów do jego potrzeb.
5. Personalizacja filtrów
Aby jeszcze bardziej zwiększyć użyteczność sklepu internetowego, warto rozważyć personalizację filtrów. Dzięki analizie zachowań klientów i ich preferencji, można dostosować proponowane filtry do indywidualnych potrzeb użytkowników. Na przykład, jeśli klient często szuka produktów w konkretnej kategorii cenowej, można automatycznie ustawić filtr cenowy na odpowiedni przedział. Personalizacja filtrów pozwala na szybsze i bardziej skuteczne znalezienie odpowiednich produktów.
6. Uwzględnianie sezonowych trendów
Kolejnym ważnym aspektem przy filtrowaniu i sortowaniu produktów w sklepie internetowym jest uwzględnienie sezonowych trendów. W zależności od pory roku, klientom mogą zależeć na różnych cechach produktów. Na przykład, latem popularne będą produkty związane z wakacjami i rekreacją, podczas gdy zimą bardziej poszukiwane będą artykuły związane z ciepłem i ochroną przed chłodem. Dlatego warto monitorować zmieniające się preferencje klientów i dostosowywać filtry oraz sortowanie do aktualnych trendów.
Podsumowanie
Properne filtrowanie i sortowanie produktów w sklepie internetowym ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientów i sukcesu biznesu. Dzięki odpowiednio zaplanowanym kategoriom, klarownym filtrom i efektywnemu sortowaniu, można zapewnić użytkownikom szybkie i precyzyjne znalezienie poszukiwanych artykułów. Pamiętaj o personalizacji filtrów, uwzględnianiu sezonowych trendów i ciągłym monitorowaniu zachowań klientów, aby stale doskonalić doświadczenie zakupowe online.
Dodaj komentarz